전문가가 되십시오 – 귀하가 그의 프로젝트를 처리할 수 있을 만큼 충분히 능력이 있다는 것을 고객이 깨닫게 하려면 항상 전문가처럼 행동해야 합니다. 고객을 처음 만날 때 명함을 주고 포트폴리오를 보여주세요. 프로젝트가 진행되는 동안 그의 메일에 즉시 응답하고 프로젝트 진행 상황에 대해 정기적으로 업데이트하십시오. 프로젝트와 관련하여 귀하와 고객 사이에 논쟁이나 오해가 있는 경우, 가능한 한 빨리 차이점을 해결하십시오.
정직하십시오 – 고객은 항상 정직한 웹 개발자와 함께 일하고 싶어합니다. 귀하가 제공할 수 있는 서비스와 제공할 수 없는 서비스를 고객에게 알려주십시오. 예를 들어 웹사이트 디자인 및 웹 프로그래밍 서비스를 제공하지만 콘텐츠 작성자가 없는 경우 콘텐츠 작성 서비스 제공을 약속해서는 안 됩니다. 작업을 시작하기 전에 프로젝트 마감일과 수수료에 대해서도 논의해야 합니다. 고객에게 서면 계약서를 제공하고 제공할 서비스를 명확하게 언급하십시오.
제발 말하고 정중하게 행동하십시오 – 고객으로부터 필요한 것이 있을 때마다 정중하게 요청하십시오. 예를 들어, 레이아웃에 대한 피드백이 필요하면 그에게 메일을 보내고 귀중한 의견을 제공하도록 요청하세요. 그가 당신에게 피드백을 보낼 때, “감사합니다” 메일로 답장하는 것을 잊지 마세요.
정보 공유 – 일부 고객은 웹 개발에 대한 지식이 없으므로 웹 사이트 개발 프로세스를 설명해야 합니다. 그들의 신뢰를 얻기 위해 웹사이트를 어떻게 개발할 것인지 알려주십시오. 프로세스를 설명하면 고객은 귀하의 작업 절차와 헌신에 감사드립니다.
고객에게 귀하의 관심을 보여주십시오 – 위젯을 추가하면 고객 사이트를 더욱 사용자 친화적으로 만들 수 있다고 생각한다면 고객에게 묻지 말고 그렇게 하십시오. 귀하의 고객은 새로운 기능을 보고 매우 기뻐할 것입니다. 고객의 웹사이트를 성공시키기 위해 추가 조치를 취하면 고객은 귀하의 충성스러운 팬이 됩니다.
무료로 무언가 제공 – 이는 고객을 행복하게 만드는 훌륭한 전술입니다. 예를 들어, 클라이언트가 대규모 웹 개발 프로젝트를 제공하는 경우 SEO 서비스를 무료로 제공할 수 있습니다. 이와 같은 관대한 제안은 귀하의 고객이 귀하와 반복적으로 협력하도록 장려합니다.
프로젝트 완료 후 감사 인사 – 프로젝트가 완료되면 고객에게 감사 편지를 보냅니다. 그와 함께 일하게 되어 기쁘고 다시 함께 일하고 싶다고 그에게 말하세요. 이렇게 하면 고객과 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.
개인적인 관계 구축 – 고객이 자신의 웹사이트에서 보고 싶어하는 것이 무엇인지 논의하고 고객을 기쁘게 할 요소를 추가하십시오. 예를 들어, 고객이 노란색을 좋